LBMA KOREA

Refund Policy

Customer Protection Standards

LBMA Korea의 모든 주문·입금·환불 절차는 관련 법령과 내부 규정에 따라 투명하게 관리·처리됩니다.

• 본 업체는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「전자금융거래법」 등 관련 법령을 준수합니다.

• 정상적으로 사업자등록 및 통신판매업 신고를 완료한 정식 운영 업체입니다.

Key Process

LBMA Korea는 영국 본사(해외 협력사)와 연동하여 주문을 처리합니다. 주문 접수 후 해외 송금 절차가 포함될 수 있어, 환불은 일반적인 국내 거래 대비 시간이 소요될 수 있습니다.

01환불 접수

고객센터를 통해
환불 요청 접수

02해외 송금 절차

영국 본사 승인 및
국내로 자금 송금

03국내 환불 완료

국내 계좌 입금 및
최종 환불 처리

총 소요 기간: 영업일 기준 2~5일

고객이 입금한 금액은 금융기관의 시스템 특성에 따라 입금 확인이 즉시 반영되지 않거나 지연될 수 있습니다. 입금 시 발생하는 금융기관의 지연, 점검, 오류 등은 회사의 귀책 사유가 아니며, 실제 입금이 확인되는 즉시 거래 절차는 정상적으로 진행됩니다.

고객의 환불 요청은 24시간 언제든지 접수 가능하며, 영업시간 기준 신속하게 확인 후 절차 안내가 이루어집니다. 환불은 입금 계좌 정보와 고객 본인 인증 절차를 통해 안전하게 진행되며, 모든 환불 내역은 기록·보관됩니다.

환불 과정에서 허위 신고, 악의적 협박, 업무 방해 등 불법 행위가 발생할 경우, 해외·국내 금융 거래 절차가 정지되거나 추가 확인이 필요해져 심각한 피해가 발생할 수 있습니다.

회사는 정당한 권리를 보호하기 위해 민·형사상 법적 조치(손해배상 청구 포함)를 진행할 수 있으며, 관련 증빙 자료를 성실히 보관하고 관계기관에 협조합니다.

금융기관의 시스템 오류, 전산 지연, 점검 시간 등 회사 통제를 벗어난 지연 상황에 대해서는 회사가 직접적인 책임을 지지 않습니다. 회사는 고객의 모든 요청을 성실하고 투명하게 처리하며, 필요 시 즉시 관련 증빙을 제공할 준비가 되어 있습니다.

외부 기관 신고보다 고객센터를 통한 확인 절차가 훨씬 신속하고 정확합니다. 불필요한 절차 지연을 방지하기 위해 문의 후 확인을 우선적으로 권장드립니다.